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4. La merce deve essere restituita con le etichette e l'imballaggio nelle condizioni originali e l'etichetta di sicurezza rossa non deve essere rimossa
5. Le scarpe restituite senza scatola non saranno accettate. Le scarpe spedite senza scatola di spedizione verranno rifiutate 
6. La merce contrassegnata come vendita finale, gioielli, intimo e costumi da bagno non è idonea alla restituzione.
7. A causa del nostro inventario in continua evoluzione, i cambi non sono disponibili per gli ordini online.
8. Il costo di spedizione originale e una commissione fissa di restituzione di $ 45 verranno detratti dal rimborso (indipendentemente da eventuali promozioni sulla spedizione).
9. Purtroppo molti rivenditori sono soggetti ad attività di reso fraudolente. I resi possono anche essere limitati o rifiutati in base ai nostri sistemi di verifica dei rimborsi, utilizzati per elaborare e tenere traccia dei resi per aiutare ad amministrare il nostro programma di prevenzione delle perdite.
10. Potrebbero essere applicate altre restrizioni.

Calzature: quando si provano le calzature per la prima volta chiediamo di indossare calzini puliti. Assicurati di testare le calzature su una superficie con moquette, per non danneggiare le suole. Il sacchetto per la polvere e/o la scatola per scarpe deve essere restituito insieme alle calzature, nelle condizioni originali.

Abbigliamento: tutti i cartellini originali devono essere ancora attaccati al/ai capo/i. Fai attenzione a deodoranti, trucchi o profumi che potrebbero staccarsi e fai attenzione ai gioielli che potrebbero impigliarsi o strappare il tessuto.

Per motivi di igiene e sicurezza personale dei nostri clienti, siamo spiacenti che i seguenti articoli non possano essere restituiti: orecchini a buco, calzetteria, biancheria intima e costumi da bagno.

Articoli danneggiati/difettosi : se ritieni che un articolo sia difettoso o danneggiato, contatta il nostro team di assistenza clienti in modo che possa aiutarti a risolvere il problema.

RunwayCatalog si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso di prodotti che non siano conformi alla politica di restituzione sopra indicata. Gli articoli rifiutati verranno rispediti all'indirizzo di spedizione originale. Per evitare ciò, contatta il nostro team di assistenza clienti per risolvere eventuali problemi o dubbi riguardanti gli articoli che desideri restituire.

Resi

Per avviare un reso, inviare una richiesta di autorizzazione al reso (RA) e un'etichetta di reso prepagata (PPL) a returns@runwaycatalog.com.

RunwayCatalog aderisce ad una rigorosa politica no-paper, in modo da ridurre gli sprechi. Questo è il motivo per cui le spedizioni non includono una ricevuta di reso all'interno della scatola. Il tuo PPL e le istruzioni per la restituzione verranno inviati all'indirizzo e-mail associato all'ordine. Stampa l'etichetta e segui attentamente le istruzioni.

Scambi

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Rimborsi

Una volta che la merce restituita è stata controllata e approvata dalla qualità, RunwayCatalog emetterà un rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale e ti verrà inviata un'e-mail di conferma. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 2 giorni lavorativi per elaborare il rimborso. Il tuo istituto finanziario potrebbe richiedere più tempo per elaborare la transazione e aggiornare il tuo estratto conto.

Nota: le spese di spedizione originali e di spedizione per la restituzione di $ 45 non saranno rimborsate (inclusi gli articoli acquistati con la promozione "spedizione gratuita").

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