TEMPS DE TRAITEMENT

Veuillez prévoir 1 à 2 jours pour que notre équipe puisse préparer et emballer votre commande. Les délais d'expédition s'ajoutent à nos délais de traitement.

Les commandes seront livrées entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi. Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible à votre adresse de livraison car une signature sera demandée lors de la livraison. Si une personne autorisée n'est pas en mesure de signer pour votre livraison, le chauffeur laissera une carte et la livraison sera renvoyée au centre de collecte le plus proche pour que vous puissiez la récupérer.

Veuillez noter qu'une fois votre commande en route, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison.

RETARDS POSSIBLES

Nous faisons de notre mieux pour garantir la livraison dans les délais de toutes les commandes. Veuillez garder à l'esprit que nos transporteurs ne nous fournissent qu'une date de livraison estimée. Dans de rares occasions, votre commande peut arriver en dehors du délai estimé.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre commande via notre email de confirmation d'expédition et depuis votre « Mon compte ». Si vous ne recevez pas vos informations de suivi, veuillez contacter directement notre équipe.

DROITS ET TAXES

Dans la plupart des cas, les droits sont inclus dans le prix. Veuillez nous contacter pour vérifier si nous couvrons les droits pour votre pays. Notez que les droits et taxes ne sont pas remboursables.

MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe immédiatement.

Nous ne pouvons malheureusement apporter aucune modification ni annuler votre commande une fois qu'elle a quitté nos locaux. Nous emballons et expédions les commandes quotidiennement et ne pouvons donc pas garantir que vos demandes pourront être traitées.